“不仅设计合我心意，材质让人放心，更难得的是店家的人品，帮我保住了重要证件和行程，这样的品牌值得托付！”提起在西安北二环大明宫建材家居城艾利拉诺全屋定制店的经历，市民王女士至今满是感激。

上周，王女士为新家挑选定制家具，在艾利拉诺门店沟通方案时，因专注于设计细节与材质挑选，离开时不慎将随身背包遗落在休息区。直到抵达咸阳国际机场准备换登机牌，她才发现背包不见，里面装有现金、手机、身份证、银行卡，还有当天飞往外地的机票，一旦丢失不仅会造成经济损失，更会耽误重要行程。

焦急万分的王女士正准备报警时，却接到了艾利拉诺门店工作人员的电话。原来，店员整理休息区时发现背包，打开后通过名片王女士。考虑到她要赶飞机，门店当即安排专人驱车前往咸阳国际机场，仅用1小时便将背包完好无损地送到王女士手中。

“从沟通设计到选材质，店员一直耐心细致，帮我优化空间方案，推荐的环保板材也符合我的预期，没想到服务之外还有这样的责任心。”王女士感慨道。艾利拉诺全屋定制西安店负责人表示，服务客户、诚信经营是品牌的基本准则，无论遇到何种情况，都会优先为客户解决问题。这份“拾金不昧、急人所急”的担当，不仅让客户感受到温暖，更彰显了品牌的品质与温度。