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淘车二手车西安店长杨帆:营造“奋斗”氛围,和一线伙伴共成长

“金牌门店”是怎样炼成的?仅今年上半年,淘车二手车西安店就在全国近60家门店中,摘得3次“金牌门店”、1次“银牌门店”、1次“铜牌门店”的称号。能取得这番骄人的业绩,在淘车西安店长…

“金牌门店”是怎样炼成的?仅今年上半年,淘车二手车西安店就在全国近60家门店中,摘得3次“金牌门店”、1次“银牌门店”、1次“铜牌门店”的称号。能取得这番骄人的业绩,在淘车西安店长杨帆看来,“因势利导”是关键之一。紧跟市场风向,用互联网运营的思维动态调整采销策略,这个陕西汉子带领团队在古都西安闯出了一片天地。

开店有门道经营因势利导

淘车成立之初,杨帆就加入了公司,从车辆带看到金融服务,再到车商维护,各个板块都有所接触。2020年,淘车二手车实体店进驻西安,时任平台事业部陕西分总的杨帆被任命为西安店店长。尽管已有数年带队经验,但门店体系“自负盈亏、把控全局”,对他而言却是“第一次”:“大大小小的事都要我来决策,很有挑战”。

调研选址,组织车源,招募人才……在杨帆的努力下,西安门店逐渐步入正轨,他也在工作中摸索出了独到的经验,“门店经营是以产品为驱动,车源结构的把控便是重中之重。”杨帆将数据分析、动态调整等互联网运营思维贯彻到了日常:每天下午,他都会盘点车源库存,对照前一天的业务报表,拉上销售、采购经理探讨下一步的采车计划,“策略调整不能空想,除了自己的采销数据,还要时刻关注政策动向和市场行情”。

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淘车二手车西安店长 杨帆

这不,今年年初,随着社会生产生活秩序的全面恢复,结合二手车行业整体发展走向,敏锐的杨帆调整了经营战略,有意识地加大了对30万以上豪华车款的采购力度。“市场回暖了,客户的消费潜力将逐步释放,增加高端车源能为门店经营带来突破口”。

配合车源的升级,门店对服务标准也提出了更高的要求。当时,淘车在全国门店启动“品质升级”:全员统一着装,西裤、皮鞋、白衬衫、蓝领带,胸前佩戴淘车名牌,整齐划一的顾问形象让客户倍感专业;除此之外,杨帆还要求员工提供4S店般的“六方位”绕车讲解,让客户对车况更加放心。“今年我们还做了软装升级,新开辟了独立会客室,给到客户更加私密的空间,这样的服务和环境总能让顾客多留一会儿”。

对新能源二手车的关注,同样显现出杨帆的“眼光”。“现在新能源车是大趋势,不论采购还是销售,只有从根上摸清门道,才有底气给客户推荐”。他带动团队努力提升新能源相关的专业能力,如今,在大伙的努力下,西安店已经是淘车全国门店中,新能源车销量占比最多的单店。

和一线伙伴相互成就共同成长

在杨帆的带领下,西安门店在当地二手车市场打出了名气,“定价规范、车况放心,客户对我们信得过”。

一句简单的“信得过”,是对二手车从业人员很高的肯定。能做到这点,源于西安门店所有成员的全情投入,作为店长的杨帆更是没少下功夫。

每天清晨,他是严苛的店长,晨会上聚焦业务目标、贯彻采销策略,狠抓落地执行;下午,他为销售顾问“护航”,默默陪同洽谈,记下话术问题,及时给予建议;夜晚,他又是最贴心的“暖男”,买饮料、点夜宵,让兄弟们在劳累时也有“能量”保障。

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淘车二手车西安团队

每周一聚餐、每月一团建也是西安店的固定项目。和兄弟们一起品尝美食、或是飞到沿海团建,杨店长希望通过这些“激励”,让兄弟们多“见见世面”,体验生活的乐趣,“生活有盼头,工作才更有追求嘛。”

杨帆说,和兄弟们的关系从来没有固定模式,“相互成就,共同成长”或许就是最好的诠释。这位去年淘车“年度卓越店长”的获得者,仍保持着昂扬的斗志。“市场不断发展,我们也要与时俱进,只有把好库存结构、打出服务优势,才能让更多客户认识淘车、了解淘车”。在这个汽车保有量已经超过500万台的古都,杨帆要带着团队一路向前,帮助更多陕西老乡开上“放心二手车”。

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作者: admin

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